Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. 1.1Shortstay Hosting: de onderneming Shortstay Hosting, gevestigd aan Zeestraat 38, 2042 LC Zandvoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80673899.
2. 1.2Klant: de onderneming of zelfstandige verhuurder die een overeenkomst met Shortstay Hosting sluit.
3. 1.3Dienst: de online software (PMS) van Shortstay Hosting, met onder meer de kalender, het gastenportaal, de gastlink, het nachtregister, de berekening van toeristenbelasting, facturen en berichtsjablonen.
4. 1.4Abonnement: het recht om de Dienst tegen betaling te gebruiken, zoals vastgelegd in de offerte of bij aanmelding.
5. 1.5Gast: een persoon die bij de Klant verblijft of een verblijf heeft geboekt.
6. 1.6Gegevens: alle gegevens die de Klant of zijn Gasten in de Dienst invoeren, waaronder persoonsgegevens.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanmelding en overeenkomst tussen Shortstay Hosting en de Klant.
2. 2.2Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet, tenzij Shortstay Hosting die schriftelijk heeft aanvaard.
3. 2.3De afzonderlijk verstrekte verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst.

Artikel 3. Totstandkoming en testperiode

1. 3.1De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de offerte of aanmelding en de daarbij verstrekte voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard en Shortstay Hosting de aanmelding heeft bevestigd. Alleen het activeren van een account geldt niet als aanvaarding van een betaald Abonnement.
2. 3.2Shortstay Hosting kan een gratis testperiode aanbieden. Tijdens de testperiode wordt de Dienst geleverd zoals hij is, zonder afspraken over beschikbaarheid. De testperiode eindigt op de datum die bij de aanmelding of in de offerte staat.
3. 3.3Na de testperiode loopt de overeenkomst alleen door als de Klant het Abonnement aanvaardt.

Artikel 4. De Dienst

1. 4.1Shortstay Hosting levert de Dienst zoals beschreven in de offerte of op de website op het moment van aanmelden.
2. 4.2Bij een koppeling via een kalenderlink (iCal) ontvangt de Dienst alleen de bezetting van het boekingsplatform. Naam, telefoonnummer en andere gastgegevens worden dan niet automatisch overgenomen. De koppeling ververst met tussenpozen en niet direct.
3. 4.3Een koppeling via een externe channelmanager wordt alleen geleverd als partijen die afzonderlijk schriftelijk overeenkomen en de koppeling beschikbaar is. De beschikbare gegevens en verwerking hangen mede af van het boekingsplatform. Connect wordt niet als standaard beschikbare functie aangeboden.
4. 4.4Shortstay Hosting mag de Dienst verbeteren en aanpassen. Vervalt daardoor een wezenlijke functie die de Klant gebruikt, dan meldt Shortstay Hosting dat minimaal 30 dagen vooraf. De Klant mag in dat geval de overeenkomst opzeggen tegen de datum van de wijziging.

Artikel 5. Gebruik en verantwoordelijkheid van de Klant

1. 5.1De Klant zorgt dat zijn inloggegevens geheim blijven en is verantwoordelijk voor al het gebruik van zijn account.
2. 5.2De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde Gegevens, tarieven en vrijstellingen.
3. 5.3De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van het nachtregister, de aangifte en afdracht van toeristenbelasting en de facturatie aan Gasten. De Dienst ondersteunt daarbij, maar Shortstay Hosting geeft geen fiscaal of juridisch advies.
4. 5.4Berichten aan Gasten, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail, verstuurt de Klant zelf. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud en de verzending daarvan.
5. 5.5De Klant gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet of met rechten van anderen, en probeert de beveiliging niet te omzeilen.

Artikel 6. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

1. 6.1Shortstay Hosting spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
2. 6.2Gepland onderhoud voert Shortstay Hosting zoveel mogelijk buiten de drukke uren uit en kondigt het zo mogelijk vooraf aan.
3. 6.3Ondersteuning is beschikbaar via e-mail en WhatsApp op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Shortstay Hosting reageert binnen één werkdag.
4. 6.4Voor storingen bij externe diensten, zoals boekingsplatforms, channelmanagers, WhatsApp of hostingpartijen, is Shortstay Hosting niet verantwoordelijk.

Artikel 7. Prijzen en betaling

1. 7.1Het maandabonnement kost €15 basis plus €5 per accommodatie per maand. Bij jaarlijkse betaling geldt €150 basis plus €50 per accommodatie per jaar (12 maanden voor de prijs van 10). Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief 21% btw. Zelf inrichten is gratis. Begeleide inrichting op afstand kost €149 eenmalig, exclusief 21% btw.
2. 7.2Het maandabonnement wordt per maand vooraf gefactureerd en betaald via automatische incasso. Het jaarabonnement wordt per jaar vooraf gefactureerd; de Klant betaalt dan 10 maanden voor 12 maanden gebruik. Begeleide inrichting wordt eenmalig vooraf gefactureerd. Facturen met een betaallink betaalt de Klant binnen 14 dagen.
3. 7.3Betaalt de Klant niet op tijd, dan stuurt Shortstay Hosting eerst een herinnering. Blijft betaling daarna 14 dagen uit, dan mag Shortstay Hosting de toegang tot de Dienst opschorten, en is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. 7.4Shortstay Hosting mag de prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. De Klant mag in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
5. 7.5Kosten van externe partijen, zoals een channelmanager, staan apart in de offerte.

Artikel 8. Duur en opzegging

1. 8.1Het maandabonnement loopt per maand en wordt steeds stilzwijgend met een maand verlengd. Beide partijen kunnen het per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
2. 8.2Het jaarabonnement loopt 12 maanden en wordt steeds stilzwijgend met 12 maanden verlengd. Beide partijen kunnen het per e-mail opzeggen tot uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende periode. Shortstay Hosting stuurt de Klant uiterlijk 2 maanden voor het einde van de periode een herinnering. Betaalde bedragen voor een lopende jaarperiode worden bij tussentijdse opzegging door de Klant niet terugbetaald.
3. 8.3Shortstay Hosting mag de overeenkomst direct beëindigen als de Klant in strijd handelt met artikel 5, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
4. 8.4Na het einde van de overeenkomst worden Gegevens naar keuze van de Klant teruggegeven of verwijderd, overeenkomstig de verwerkersovereenkomst en toepasselijke bewaarplichten.

Artikel 9. Persoonsgegevens

1. 9.1Voor de persoonsgegevens van Gasten is de Klant de verwerkingsverantwoordelijke en Shortstay Hosting de verwerker.
2. 9.2De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. 10.1Alle rechten op de Dienst, de software, de vormgeving en de documentatie blijven bij Shortstay Hosting. De Klant krijgt alleen een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
2. 10.2De Gegevens blijven van de Klant.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. 11.1De aansprakelijkheid van Shortstay Hosting is beperkt tot directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voor de schade aan Shortstay Hosting heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per jaar.
2. 11.2Shortstay Hosting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste boekingen, reputatieschade of verlies van gegevens die de Klant zelf had kunnen bewaren.
3. 11.3Shortstay Hosting is niet aansprakelijk voor boetes, naheffingen of aanslagen van gemeenten of de Belastingdienst die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens of instellingen van de Klant.
4. 11.4De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Shortstay Hosting.
5. 11.5De Klant meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk.

Artikel 12. Overmacht

Shortstay Hosting is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Daaronder vallen ook storingen bij internet-, hosting- en telecomproviders, boekingsplatforms en andere toeleveranciers. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

Artikel 13. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

Shortstay Hosting mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt dat minimaal 30 dagen vooraf aan. Gaat de Klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

1. 15.1Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. 15.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord- Holland, locatie Haarlem.